Мистецтво продажів
20% від загальної кількості продавців здійснюють 80% від загальної кількості усіх продажів. Хто ж вони – ці 20% супер продавців, які їх здібності, якими людськими якостями вони наділені, які техніки та методи використовують.
Продавець в Україні в середньому більш освічений, ніж його колега на Заході, проте не дуже успішні результати його роботи – це наслідок відсутності в компаніях відповідних мотиваційних схем та не розуміння чітких цілей і завдань. Часи, коли продавці володіли ексклюзивними правами і могли встановлювати свої правила гри, давно пройшли. Наші часи – епоха іншого принципу. Перехід до демократії, збільшення кількості підприємств і, як результат, велика конкуренція в цінах і якості товарів та послуг, змусили директорів та власників бізнесу примиритися з тим, що «Клієнт завжди правий».